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일렁 고객센터

일렁을 이용해 주셔서 감사합니다. 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보시고, 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

  • 봉인은 무엇인가요? 언제 할 수 있나요?

    봉인은 하루를 닫는 일입니다. 모은 표본을 돌아보고 한 줄 고찰을 남긴 뒤 봉인하면, 그날이 저장고의 달력에 색으로 남습니다.

    정한 봉인 시각이 지나면 그날을 봉인할 수 있고, 봉인 시각에는 알림으로 알려 드립니다. 미처 봉인하지 못한 날도 14일 안에는 저장고에서 "늦었지만 봉인하기"로 봉인할 수 있습니다.

  • 봉인 시각은 어떻게 바꾸나요?

    설정 › 하루 › 봉인 시각에서 바꿀 수 있습니다. 수집 화면 위쪽의 봉인 시각 줄을 눌러도 바꿀 수 있습니다.

  • 봉인 시각 알림이 오지 않거나 늦게 와요.

    휴대폰 설정에서 일렁의 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.

    안드로이드에서는 "알람 및 리마인더" 권한을 허용해야 정확한 시각에 알림이 옵니다. 허용하지 않으면 알림이 조금 늦게 올 수 있습니다.

  • 기록은 어디에 저장되나요?

    기록은 먼저 이 기기에 저장됩니다. 봉인한 날의 기록만 클라우드에 보관되고, 봉인하지 않은 날은 기기에만 있습니다.

    클라우드 저장은 설정 › 보관 › 클라우드 저장에서 끌 수 있습니다. 끄면 새로 봉인한 날도 기기에만 저장됩니다.

  • 휴대폰을 바꾸면 기록이 옮겨지나요?

    새 휴대폰에서 같은 계정으로 로그인하면 클라우드에 보관된 날, 즉 봉인한 날의 기록이 돌아옵니다. 봉인하지 않은 날은 기존 기기에만 있으니, 바꾸기 전에 봉인해 두세요.

  • 로그아웃하면 기록은 어떻게 되나요?

    로그아웃하면 이 기기의 기록이 지워집니다. 봉인한 날은 클라우드에 보관돼 있어 다시 로그인하면 돌아오지만, 봉인하지 않은 날과 클라우드에 올리지 못한 날은 함께 사라집니다. 클라우드 저장을 끈 상태라면 끈 뒤에 남긴 기록도 돌아오지 않습니다.

  • 홈 화면 위젯은 어떻게 추가하나요?

    안드로이드: 홈 화면의 빈 곳을 길게 누르고 › "위젯 추가" › "일렁"을 선택합니다.

    iPhone: 홈 화면의 빈 곳을 길게 누르고 › 왼쪽 위 "편집" › "위젯 추가" › "일렁"을 찾아 추가합니다.

    위젯 버튼을 누르면 앱을 열지 않아도 그 순간이 기록됩니다.

  • 워치에서 쓰려면 어떻게 하나요?

    Wear OS: 워치의 Play 스토어에서 "일렁"을 찾아 설치합니다. 워치 페이스를 길게 누르고 컴플리케이션 편집에서 "일렁 기록"을 고르면 워치 페이스에서 바로 열 수 있습니다.

    Apple Watch: iPhone의 Watch 앱에서 "일렁"을 찾아 설치합니다.

    워치에서 버튼을 누르면 휴대폰의 일렁에 기록이 모입니다.

  • 구매한 재료(테마)가 보이지 않아요.

    진열장 화면의 "구매 복원"을 눌러 주세요. 구매할 때 쓴 스토어 계정(Google 또는 Apple)으로 로그인돼 있어야 복원됩니다.

    은방울꽃은 첫 봉인, 모래시계는 봉인 7번을 하면 선물로 열립니다.

  • 버튼을 눌러도 소리가 나지 않아요.

    휴대폰이 무음·진동·방해 금지 모드이면 소리가 나지 않습니다. 진열장 › 소리 · 진동에서 소리와 진동, 소리 크기를 바꿀 수 있습니다.

  • 계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.

    설정 맨 아래 "계정 및 데이터 삭제"에서 삭제할 수 있습니다. 일렁의 모든 기록(감정·고찰·메모)이 서버와 기기에서 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 같은 계정을 쓰는 오늘의복음·오늘의기도의 계정과 데이터는 유지됩니다.

    앱을 쓸 수 없는 상황이라면 아래 이메일로 요청해 주세요.

문의하기

불편한 점이나 궁금한 점이 있으면 아래 이메일로 보내 주세요. 사용하시는 기기(예: 갤럭시 S24, iPhone 15)와 앱 버전을 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

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